Resolved -
Os serviços de PIX In e PIX Out no BTG Empresas foram totalmente normalizados e estão operando conforme esperado.
Após a identificação da causa, foram realizadas as ações necessárias para o reestabelecimento completo, e seguimos acompanhando o ambiente para garantir a estabilidade das transações.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Mar 25, 17:01 GMT-03:00
Monitoring -
Os serviços de PIX In e PIX Out já foram normalizados e seguem operando normalmente. Continuamos acompanhando de forma ativa o ambiente.
Informamos que algumas instituições financeiras ainda podem apresentar recusas pontuais em transações PIX. Estamos em contato direto com essas instituições para apoiar a completa normalização.
Mar 23, 08:57 GMT-03:00
Update -
Reestabelecimento do serviço em andamento
Mar 22, 23:11 GMT-03:00
Identified -
A causa da indisponibilidade foi identificada e seguimos atuando no reestabelecimento dos serviços afetados. Novas informações serão compartilhadas assim que houver avanço
Mar 22, 23:05 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma indisponibilidade que está impactando a realização de PIX IN/OUT no BTG Empresas. Nossa equipe técnica já está atuando para identificar a causa raiz e restabelecer o serviço o mais rápido possível.
No momento, não há previsão para normalização. Novas atualizações serão publicadas assim que houver avanços na investigação.
Mar 22, 13:15 GMT-03:00