Intermitência na emissão de boletos

Incident Report for BTG Pactual Empresas

Resolved

Monitoramento finalizado, o produto voltou a apresentar seu comportamento usual, sem intermitência.
Posted Jan 22, 2026 - 09:19 GMT-03:00

Monitoring

Implementamos um fix que soluciona o ocasionador das intermitências. Seguiremos monitorando afim de garantir a estabilidade e garantir ação rápida caso necessário.
Posted Jan 21, 2026 - 02:42 GMT-03:00

Identified

Encontramos o ocasionador das intermitências. No momento trabalhamos na correção do problema, afim de reestabelecer a resiliência do serviço.
Posted Jan 21, 2026 - 00:05 GMT-03:00

Update

Identificamos que as emissões inconsistentes afetam a rota /v1/bank-slips e um mesmo payload pode reproduzir o erro 400 e subsequentemente produzir o sucesso 202.
As emissões que resultam 202 geram o boleto normalmente, enquanto as 400 não geram boleto de forma alguma. Assim, não identificamos problemas de duplicidade de emissões.
Posted Jan 20, 2026 - 22:10 GMT-03:00

Investigating

Constatamos uma intermitência na emissão de boletos onde algumas requisições resultam em status code 400 apesar de apresentarem payloads corretos.
Posted Jan 20, 2026 - 13:56 GMT-03:00
This incident affected: Developer Portal.