[PRODUÇÃO] Instabilidade no ecossistema

Incident Report for BTG Pactual Empresas

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Sep 21, 2026 - 13:47 GMT-03:00

Monitoring

Identificamos e solucionamos o problema em questão. Estamos operacionais novamente e monitorando o fluxo de utilização.
Login via aplicativo ocorrerão normalmente somente após fechá-lo e iniciá-lo novamente.

Posted Sep 18, 2026 - 18:20 GMT-03:00

Update

Como forma de identificar possíveis causadores, pausaremos os envios de webhook. Nenhum evento será perdido, apenas o envio será pausado.

Posted Sep 18, 2026 - 17:20 GMT-03:00

Investigating

Estamos investigando um incidente causando instabilidade no ecossistema de APIs do BTG Pactual Empresas. A instabilidade poderá, na maioria das tentativas, ocasionar em timeout das requisições.

Posted Sep 18, 2026 - 16:27 GMT-03:00

This incident affected: BTG Id and Developer Portal.