Comunicado de Incidente – Pagamento Pré‑aprovado

Incident Report for BTG Pactual Empresas

Resolved

Prezados,
Identificamos uma falha na feature de Pagamento Pré‑Aprovado ocorrida no período de 13/02/2025 às 19h50min até 14/02/2025 às 10h.
Durante esse intervalo, a funcionalidade operou de forma intermitente, podendo ter impactado a realização ou confirmação de pagamentos pré‑aprovados pelos usuários.
Nossa equipe atuou na identificação e correção da causa raiz, e o serviço foi restabelecido às 10h do dia 14/02/2025, encontrando‑se estável desde então.
Seguimos monitorando o ambiente para garantir a plena normalização.

Posted Feb 14, 2026 - 10:12 GMT-03:00